Glossario (in costante aggiornamento...)

A-B-C-D-E-F-G-H-I-J-K-L-M-N-O-P-Q-R-S-T-U-V-W-X-Y-Z

 

A

 

ACCOUNT
Nome o sigla da digitare per accedere a personal computer, software, reti, servizi internet ecc... Formato normalmente da nome utente e codice segreto (password): viene fornito, a seconda del casi, gratuitamente (es. per l'utilizzo dell'e-mail gratuita su un portale) oppure a seguito dell'acquisto di un servizio (es. accesso ad una banca-dati on-line).

ACRONIMO
Sigla normalmente composta dalle lettere iniziali delle parole che si intendono "abbreviare" sostituendole con l'acronimo stesso (es. DNS=Domain Names Service)

ADSL
Acronimo di Asymmetric Digital Subscriber Line, ovvero "linea digitale asimmetrica".
E' una tecniologia che permette la trasmissione di dati a velocità elevate su linee telefoniche tradizionali, utilizzabile per la connessione ad Internet. Si definisce
asimmetrica in quanto fornisce velocità differenti in trasmissione (fino a 1280 Kbps) e in ricezione (fino a 12 Mbps).

AFFILIAZIONE
Collaborazione attuata da un sito con uno o più altri siti web (affiliati) allo scopo di venderne i prodotti o servizi, per potenziare il business di tutti.
Vedi programma di affiliazione

 

ALGORITMO (dei motori di ricerca)

In informatica, con il termine algoritmo si intende un metodo per la soluzione di un problema adatto a essere implementato sotto forma di programma. Intuitivamente, un algoritmo si può definire come un procedimento che consente di ottenere un dato risultato eseguendo, in un determinato ordine, un insieme di passi semplici corrispondenti ad azioni scelte solitamente da un insieme finito. Quindi i criteri di selezione dei risultati dei motori di ricerca dipendono dall'algoritmo utilizzato che viene aggiornato e modificato nel tempo.

 

ALTAVISTA (it.altavista.com)
Motore di ricerca molto conosciuto, considerato leader della rete fino all'avvento di google: ora i suoi risultati vengono forniti da Yahoo! Search Technology.

 

ANNUNCIO
Testo od immagine di dimensioni variabili, inserito prevalentemente nella pagina di un motore di ricerca come "link sponsorizzato". Cliccando sull' annuncio, l'utente viene reindirizzato ad una pagina prestabilita contenente informazioni sul prodotto/servizio pubblicizzato sull'annuncio.

ASP
Acronimo dal un duplice significato:
1) Application Server Provider: società che fornisce in uso dei server e/o dei software dietro pagamento di un canone periodico o a consumo. Il servizio viene erogato tramite una rete dedicata o più frequentemente tramite Internet;
2) Active Server Page: pagine dinamiche realizzate con un linguaggio sviluppato da Microsoft.

B

 

BANCA DATI ON-LINE
Data base on-line (pubblicato su Internet) al quale l'utente può accedere liberamente (es. nic.it) o previa registrazione e può essere soggetto al pagamento di un corrispettivo (es. servizi-camerali.bs.it)

 

BANNER
Elemento grafico di dimensioni variabili ( il formato più classico è 468x60 pixel ) che pubblicizza un sito, prodotto o servizio (di cui è anche il "link") e riporta in genere il logo, l'indirizzo e/o l'immagine del prodotto pubblicizzato: cliccando sul banner l'utente viene reindirizzato al sito desiderato.

.

BID
Corrispettivo da pagare per ottenere un determinato posizionamento di una o più parole chiave, su un motore di ricerca

BRAND
Significa "marchio di fabbrica" o "marca": nome e/o logo che identifica un prodotto od un'azienda un modo inequivocabile rispetto a tutti gli altri sul mercato.

BROWSER
Software che permette di visualizzare le pagine html (internet) e quindi di "navigare" in rete. Vi sono vari browser quali Internet Expoler, Netscape, Opera, Firefox, ecc...

B2B
Acronimo di Business to Business.
La sigla B2B identifica tutte quelle iniziative che integrano le attività commerciali di un'azienda con quella dei propri clienti e/o dei propri fornitori (il cliente in questo caso non è il consumatore) che in questo modo divengono dei "partner" attraverso i quale si aumenta l'efficacia dell'azione commerciale verso gli utenti finali.

 

B2C
Acronimo di Business to Consumer.
Rispetto al B2B si differenzia in quanto tutte le iniziative commerciali hanno lo scopo di raggiungere proprio il consumatore finale dei beni o servizi prodotti.

BUDGET
Bilancio di previsione ovvero stima delle entrate e delle uscite relativamente ad un periodo prestabilito: normalmente indica anche gli obiettivi da raggiungere. Nel linguaggio del webmarketing puo' indicare, ad esempio, il costo di una campagna promozionale

C

 

CAMPAGNA (di Marketing)
Azione di marketing pianificata dettagliatamente per la quale si definiscono:

• obbiettivi
• proposta commerciale (bene o servizio)
• tipologia di comunicazione pubblicitaria
• destinatari
• durata

CLICK
Azione con la quale l'utente del computer, seleziona, visualizza o scarica una risorsa internet. (oppure seleziona ed interagisce con un software) Il "click" su un'annuncio di una campagna è l'azione che comporta l'addebito del servizio pay-per-click ed è uno dei misuratori più importanti per l'analisi del R.O.I. di una campagna.

CLASSI di indirizzi Internet

CLICK THROUGH
Rispetto al click sull'annuncio, indica soltanto il numero di click andati a buon fine, escludendo i casi in cui la pagina di destinazione non sia stata effettivamente visualizzata dall'utente (es. server non disponibile per vari motivi, connessione off-line, ecc...).

CLOAKING (to cloak=coprire)
Nel linguaggio della rete ed in particolar modo dei motori di ricerca, il cloaking è l'attività messa in atto allo scopo di posizionare al meglio un sito, facendo trovare ad uno spider di un motore di ricerca del codice html "ottimizzato". Poichè per vari motivi una pagina internet molto accattivante per gli utenti (perchè contiene grafica, animazioni, contenuti multimediali avanzati ecc...) è spesso poco "intelleggibile" per lo spider, viene preparata una pagina alternativa di solo testo, senza contenuti multimediali, che viene visualizzata solo allo spider (identificato dall'indirizzo IP) mentre a tutti gli altri utenti viene visualizzata la pagina reale relativa.

COOKIE (cookie=biscottino)

Ppiccolo file inviato, dal servere web, al computer dell'utente che si connette al sito e che viene memorizzato sul disco fisso dell'utente stesso. In questo modo, quando l'utente si riconnette allo stesso sito, viene riconosciuto ed il server può personalizzare i contenuti da inviare secondo le preferenze del navigatore, in base alle visite precedenti. Diventa fondamentale analizzare il traffico del sito internet ed i cookies per capire ciò che i navigatori cercano effettivamente e fornire delle informazioni, beni e servizi mirati.

COST PER CLICK (CPC)
Il costo addebitato all'inserzionista per ogni singolo click sull'annuncio della campagna promozionale, sul bannere o sul link che comporta il reindirizzamento alla pagina dell'inserzionista stesso.

COST PER IMPRESSION (CPI)
Il costo addebitato all'inserzionista per ogni singola impression.

CRM (Customer Relationship Management)
Crm, ovvero gestione dei rapporti con la clientela: comprende tutte le azioni di marketing, di supporto alla vendita, di servizi post-vendita ecc... che hanno lo scopo di fidelizzare il cliente.

D

 

DATABASE
Archivio elettronico di dati organizzati in maniera strutturata in modo da facilitarne l'inserimento, la consultazione e la manutenzione.

DATA WAREHOUSE ("magazzino di dati")
Vi sono diverse definizioni di questo termine; la definizione fornita da W. H. Inmon, uno degli ideatori di questa metodologia, è la seguente: "il data warehouse è una collezione di dati: orientata al soggetto, integrata, non volatile, dipendente dal tempo''. Spesso è un database di grosse dimensioni che raccoglie, razionalizza e rendere disponibili tutte le informazioni di un'azienda.Può essere costituito da vari database ed essere "distribuito" su più server. Lo scopo di avere un database che racchiuda tutte le informazioni aziendali è quello di essere un valido strumento di supporto decisionale .

DHTML
Istruzioni scritte in linguaggio Javascript allo scopo aggiungere contenuti dinamici alle pagine Web, mantenendole più "leggere" quindi " veloci" da caricare rispetto a pagine realizzate con altre tecnologie (es. flash).

DIRECT MARKETING
Tecnica di marketing attraverso la quale l'impresa comunica direttamente singoli utenti specifici (cliente o potenziali clienti finali). Si rivolge a un pubblico mirato per ottenere risposte misurabili, attraverso strumenti interattivi. La più classica di queste azioni, è quella che prevede l'invio di materiale pubblicitario via posta.

DIRECTORY
Un vero e proprio catalogo di siti scelti (di solito da persone reali - human directory) e inseriti in un database.
Un software di ricerca cataloga i risultati più rilevanti ma è possibile visitare anche le varie sezioni delle categorie.

 

DMOZ (dmoz.org)
L' Open Directory Project è la più grande e la più esauriente directory del Web curata da uomini. E' costruita e mantenuta da una vasta comunità globale di editori volontari.L'Open Directory è stata fondata sullo spirito del movimento Open Source, ed è la sola grande directory che è gratis al 100%. Non c'è, e non ci sarà, un prezzo per proporre un sito nella directory e/o usare i dati della directory. I dati di Open Directory sono resi disponibili gratuitamente a chiunque accetta di conformarsi alla nostra licenza d'uso gratuita. L'Open Directory segue le orme di alcuni dei più importanti progetti del 20° secolo basato su editori/collaboratori. Così come l'Oxford English Dictionary divenne l'ultima parola sulle parole attraverso gli sforzi di volontari, l'Open Directory segue le sue orme per diventare il catalogo definitivo del Web.

 

DNS
Sistema che consente di assegnare dei nomi agli host Internet (invece di numeri).
Un server DNS (acronimo di Domain Name Service) traduce l'indirizzo internet del tipo www.webwalking.it, in un IP 194.69.193.11: In questo modo gli utenti non devono ricordare e digitare nella barra degli indirizzi del browser, una serie di 4 terzine di numeri ma molto più semplicemente, un nome.

DOORWAY
Detta anche "Anchor Pages" è una pagina di entrata ottimizzata per determinate combinazioni di parole chiave per ogni motore di ricerca. Possono essere visibili o invisibili attraverso diversi sistemi di redirect.
La tecnica delle doorway è utilizzata per il posizionamento nei motori di ricerca.

DOMINIO (Internet)
Indirizzo Internet identificato da un nome composto da caratteri alfanumerici (con alcune limitazioni) registrato presso organismi nazionali (es. nic.it) ed internazionali (es. nic.es) competenti per la registrazione: il registro è pubblico e consente di ricercare i domini esistenti per ottenere informazioni circa gli intestatari dei domini, lo stato delle registrazioni, le regole per le registrazioni ecc... Il nome dominio è associato un indirizzo IP numerico, la cui traduzione è affidata al DNS.
In pratica, un dominio è un nome che identifica in maniera univoca persone, aziende od organizzazioni in Internet.
Il nome dominio è composto principalmente di due parti, separate da un punto. La prima parte è il nome vero e proprio, mentre la seconda è una sigla che può indicare un'area geografica o la tipologia dell'attività svolta. Ad esempio: .it sta per Italia, .es per Spagna, .com per "commercial" ovvero "attività commerciale"( secondo la prima suddivisione dei domini operata nel 1984 dagli americani e cioè mil-gov-edu-org-net e com) ecc.

Quindi la parola separata da un “.” (punto) identifica un livello. Si sale di livello leggendo l’indirizzo da destra verso sinistra; per es. webwalking.it:

it: dominio di primo livello o Top Level Domain (TLD)

webwalking: dominio di secondo livello.

Nel caso un nome dominio (es. pay-per-click.it) fosse già stato assegnato oppure desiderassimo un nome che evidenzi ulteriormente l'appartenenza territoriale, potremmo utilizzare pay-per-click.bs.it In questo caso i livelli sarebbero tre:

it: dominio di primo livello o Top Level Domain (TLD)
bs: dominio di secondo livello
pay-per-click: dominio di terzo livello

DOMINIO di 1 ° livello (Internet)

.it

DOMINIO di 2° livello (Internet)

(es. gian.it)

DOMINIO di 3 ° livello (Internet)

(es. software-paghe.bs.it)

DOMINIO
Gruppo di lavoro costituito da apparecchiature informatiche (server, personal computer, stampanti ecc...) connesse in rete tra loro, organizzato in maniera gerarchica, con compiti ed autorizzazioni predefiniti e gestiti da un'amministratore di rete.

DOWNLOAD
Operazione con la quale l'utente trasferisce ("scarica") un un file da un server Web, sul proprio computer.

E

 

EMAIL (=electronic mail)
In italiano posta elettronica: servizio di scambio messaggi tra utenti internet, realizzato grazie ad appositi server in rete e un programma "client" installato sui pc degli utenti

F

 

FORUM
Gruppo di discussione in internet, aperto a tutti previa registrazione, su un tema specifico.

FEED-BACK
"Informazione di ritorno" ovvero, in internet, informazioni fornite dagli utenti attraverso la compilazione di un "form"(=modulo) su un sito internet, spedito all'amministratore del sito: queste informazioni servono a migliorare il sito stesso ed a capire i desideri degli utenti.

FIDELIZZAZIONE
Tecnica di marketing mirata alla creazione di un rapporto durevole con i propri clienti.

FLASH
Software della Macromedia utilizzato per creare siti internet o applicazioni caratterizzate da un grande impatto visivo ed interattività: puo' contribuire a rendere difficoltoso lento , a causa del "peso" dei file flash, il caricamento di un sito in rete.

 

FORM
Modulo virtuale che gli utenti compilano on-line: può contenere informazioni personali (dati anagrafici) per la registrazione o l'accesso ad un servizio oppure commenti/suggerimenti circa l'utilizzo del sito o dei beni/servizi proposti. I dati ottenuti tramite i form possono essere molto utili per orientare le scelte di marketing del sito.

G

 

GATEWAY

Dispositivo hardware che permette di connettere 2 o più reti differenti.

GEO MARKETING
Tecnica per gestire le operazioni di marketing di aziende che operano su un territorio geograficamente ridotto rispetto a quello nazionale.
Si occupa della scelta delle zone a cui dare la precedenza e delle tecniche di copertura, in termini di vendita e comunicazione, delle stesse.
Si arrivava anche, e lo si continua a fare, a immettere, sui vari mercati locali, delle varietà di prodotto specifiche, studiate apposta per quell'area.
L'esatto contrario del concetto di "globalizzazione".
Esempi tipici di applicazione del geo marketing sono: turismo, supermercati, filiali di banche.

GIF (GRAPHIC INTERCHANGE FORMAT)
Formato di file immagine tra i più diffusi in internet.

GIF ANIMATO
File che contiene diverse immagini in formato GIF, memorizzate in sequenza in modo da costruire un'animazione.

H

 

HELP DESK
L'help desk è il servizio di assistenza, tecnica o commerciale, rivolto solitamente ai clienti di un'azienda che rientra tra i servizi caratterizzanti un sistema CRM.

HIT
L' hit è l'unità che identifica l'informazione registrata dai log -file di un server Web quando un utente scarica una pagina Web sul suo computer. Ogni singolo testo o immagine presente in una pagina rappresenta un hit quindi è un indicatore che quantifica il traffico di un sito ma non misura il numero di visitatori.

HIT QUALIFICATO
Definizione più precisa degli hit di un sito, che esclude dalle informazioni registrate dai log- file gli errori riscontrati durante il trasferimento di una pagina.

HTML (Hyper Text Markup Language)
E' il linguaggio originale utilizzato per creare le pagine Web. Permette di inserire in una stessa pagina testo, immagini e suoni e di collegare tra loro altre pagine (=ipertesto) situate su altri server internet sparsi per il mondo.

 

I

 

IMPRESSION
L'impression rappresenta il numero di volte che una pagina web o un banner viene scaricata sul computer dell'utente. È un parametro utilizzato per es. nelle campagne banner, dove ad ogni impression (visualizzazione) viene addebitato un costo.

INDIRIZZO IP
Identificativo numerico unico associato a ogni singolo computer connesso ad Internet. Esistono degli indirizzi IP "privati" (es. indirizzi di una rete interna aziendale) e pubblici (server internet) e sono suddivisi in varie "classi".

IP
Internet protocol, o "protocollo internet"- Protocollo che definisce le caratteristiche dei pacchetti di informazione che girano sulla Rete.

J

 

JAVA
Linguaggio di programmazione sviluppato da Sun Microsystems, specificatamente progettato per la scrittura di programmi che possono essere scaricati sul proprio computer dalla rete ed immediatamente eseguiti.
Utilizzando piccoli programmi Java (chiamati Applets), le pagine Web possono includere animazioni, effettuare calcoli e quant'altro.
Un programma Java può fare tutto ciò che si può fare con un calcolatore, e poi includere quel programma in una pagina Web.

JAVASCRIPT
Linguaggio di programmazione che rende animate e interattive le pagine Web, consentendo la visualizzazione di effetti particolari.
Mentre un programma scritto in Java va sottoposto ad un processo di "meta- compilazione" per poter essere eseguito, Javascript è un linguaggio interpretato che può essere inserito direttamente nel codice HTML dei documenti Web.

JPEG (Joint photographic experts group)
Formato grafico per immagini bitmap, usato soprattutto per pagine ipertestuali e fotografie.

K

 

KEYWORD ("parola chiave)
Ovvero parola chiave. Si possono utilizzare le keyword come formula di distribuzione degli annunci pubblicitari, sui motori di ricerca e sui portali.
L'inserzionista può sfruttare pubblicitariamente gli esiti delle ricerche effettuate dagli utenti, acquistando alcune parole chiave che, associate alla ricerca effettuata, portano all'esposizione degli annunci relativi al tema della parola chiave selezionata.
Le keywords possono essere vendute ad un costo predefinito o per CPI.

KEYWORD ADVERTISING
Acquisto di alcune parole chiave su dei portali/motori di ricerca associate all'esposizione di un banner.
Ora il concetto si è esteso anche ad alcuni motori di ricerca, dove è possibile acquistare le prime posizioni per delle parole chiave scelte. (Pay per Rank)

Kbps

L

 

LINK SPONSORIZZATO

 

LINKS

 

LINK POPULARITY
La link popularity o popolarità, misura quanti link esterni al sito puntano al sito preso in considerazione: più il sito compare nei link di altre pagine al di fuori del vostro dominio, maggiore sarà la sua popolarità e dunque la sua classifica all'interno dei motori di ricerca.
Una grande popolarità permette infatti di rimanere presenti sui motori per più tempo.
Fondamentale importanza assume la registrazione all'interno di directory come

 

 

LOG FILE
Sono i file dove viene registrato tutto ciò accade in un server Web. Nei log files sono contenuti gli hits e tutte le altre informazioni rilevanti per verificare l'andamento di un sito e dei suoi spazi pubblicitari.
Si distinguono 4 tipi di log file:
Transfer-log, registra tutti i file trasferiti dal server all'utente
Error-log, registra gli errori che occorrono durante il trasferimento
Agent-log, identifica lo user agent (browser o motore di ricerca) da cui è partita la richiesta al server
Referr-log, registra la provenienza dei visitatori.

LOOP
Ripetizione di una sequenza di immagini. Si utilizza per far ripetere un numero definito o illimitato di volte l'animazione di un banner.
Vedi anche: banner

M

 

Mbps

MANTEINER

MAILING
Letteralmente, in inglese, l'atto dell'inviare per posta. Tecnicamente indica la pubblicità per corrispondenza (via posta elettronica o tradizonale) a un potenziale cliente.

MAILING LIST
Lista di persone iscritte ad un servizio di distribuzione periodica di e-mail contenenti informazioni su un determinato argomento.
Vedi anche: email

MALL
I mall offrono i servizi necessari per sviluppare e mantenere un negozio virtuale: dalla creazione e manutenzione del sito alla gestione degli ordini, della sicurezza, delle transazioni, fino ai servizi di pagamento e alla pubblicità.

MARKETING
Attività dell'impresa volta a ottimizzare tutti i fattori che permettono di migliorare la commercializzazione di merci o servizi offerti, mediante la creazione, l'individuazione e lo stimolo dei bisogni dei consumatori, associata alla proposta di prodotti o servizi idonei per il soddisfacimento dei bisogni stessi.
Riguarda tutte le decisioni relative al prodotto: caratteristiche, prezzo, pubblicità, promozione, canali di distribuzione, rete di vendita.

MERCATO (MARKET)
Nel senso più ampio, la sfera (non necessariamente un luogo fisico) in cui si incontrano coloro che offrono merci e/o servizi e coloro che ne fanno richiesta.

MERCATO POTENZIALE
Tutti coloro che, per ragioni demografiche, economiche, culturali, possono essere considerati potenziali acquirenti di un determinato prodotto/gruppo di prodotti.

MOSAIC
Il primo browser WWW disponibile per Macintosh, Windows e Unix con la stessa interfaccia grafica.
E' il programma che ha reso popolare il World Wide Web.
Sviluppatto da Marc Andeersen per la NCSA, il codice sorgente è stato poi ceduto a diverse altre società.
L'autore ha poi co-fondato la Netscape.

MOTORE DI RICERCA
Software composto da 2 parti: la prima, detta "spider", naviga e cataloga i link che gli vengono segnalati, la seconda, cataloga i link visitati secondo determinati criteri.

MOTORE DI RICERCA A PAGAMENTO
Motore di ricerca che ha stabilito una quota per indicizzare le pagine che gli vengono segnalate.
Possono esserci varie modalità tra le quali il pagamento affinché passi lo spider a visitare la pagina sottoscritta, oppure il modello pay per rank per cui oltre a pagare una quota fissa di inizio servizio, si paga un bid per ogni posizione scelta per una determinata combinazione di parole.

 

N

 

 

O

 

P

 

PAROLA CHIAVE (Vedi "KEYWORD")

 

PROVIDER

PROGRAMMA DI AFFILIAZIONE

PAGERANK
Il pagerank di Google è un valore numerico che rappresenta l'importanza di una data pagina nel web. Google ipotizza che se una pagina è elencata da un'altra, quest'ultima stia ricevendo una sorta di voto, o attestato di stima da parte della prima: "ti linko perché ti reputo importante". Quindi più links riceve una pagina e maggiore è la sua importanza. Questo fa aumentare il suo pagerank.
Il pagerank è importante perché influenza il ranking nei risultati di ricerca.

PAGE VIEW
Richiesta di una pagina Web che esprime anche il numero di volte in cui è stato potenzialmente visto l'annuncio in essa contenuto.
Vedi anche: request o richiesta, annuncio

PAGINA (Internet)
Documento scritto in codice HTML che contiene testo, immagini, suoni e altri oggetti. Una o più pagine formano un sito. Le pagine possono essere statiche o dinamiche, come per i database contenenti grandi cataloghi. La pagina principale d'ingresso si chiama home page ed è la ''vetrina'' del sito, i cui accessi misurano il traffico diretto al sito. Vedi anche: html

PAROLA CHIAVE
Parola o breve stringa di parole (solitamente formata da un minimo di 2 ad un massimo di 4), utilizzata dagli utenti per ricercare prodotti o servizi in rete attraverso i motori di ricerca.
Se un utente vuole trovare un fornitore di hardware, per esempio, cercherà attraverso i motori di ricerca usando la stringa 'vendita hardware'.
Attraverso questa 'chiave' arriverà ad aprire la 'porta' di quella porzione della rete che racchiude i suoi fornitori.
Vedi anche: keyword

PAY-PER-CLICK
Modalità di vendita della pubblicità su Internet.
L'inserzionista paga una tariffa unitaria per click through.
Il costo è molto variabile, poiché c'è comunque un'esposizione del brand anche quando non ci sono click-through.
Anche alcuni motori di ricerca hanno adottato questa strategia, si paga un tot per ogni click generato.(click through)

PAY-PER-INCLUDE
Nel linguaggio dei motori di ricerca: pagare per farsi visitare dallo spider del motore di ricerca scelto.
Anche alcune directory come Virgilio, hanno scelto la strada dell'inserimento a pagamento.

PAY-PER-LEAD
Modalità di vendita della pubblicità on line. L'inserzionista paga un costo unitario per ogni contatto diretto con un visitatore che clicca sul banner e arrivando nella pagina bersaglio rilascia informazioni all'inserzionista (ad esempio riempiendo una form).

PAY-PER-RANK
Modalità utilizzata dai motori di ricerca per listare i siti che hanno pagato un bid per essere nelle prime posizioni.

PAY-PER-SALE
Modalità di vendita della pubblicità on line molto diffusa nei programmi di affiliazione come Amazon.com.
L'inserzionista paga una tariffa unitaria per ogni vendita generata on line.

PAY-PER-VIEW
Modalità di vendita della pubblicità online più diffusa. L'inserzionista paga una tariffa unitaria per ogni visualizzazione del banner.

PLUG IN
Programmi da scaricare e installare come parte integrante del browser che permettono la visualizzazione di file realizzati in formati particolari. I più noti ed utilizzati sono Acrobat di Adobe, Real Player di Real Network e Shockwave di Macromedia.

POP UP
Piccola finestra, contenente un annuncio o un comunicato, che appare automaticamente durante la visualizzazione di un sito. È una forma pubblicitaria piuttosto intrusiva e per questo utilizzata con molta cautela.

PORTALI DI SETTORE
I portali di settore, anche chiamati portali verticali di settore o vortals, sono portali dedicati a un determinato settore merceologico o prodotto/servizio.
Raccolgono i siti degli operatori legati a quella particolare area di prodotti o servizi, informazioni utili per gli operatori e luoghi d'incontro virtuali.
Non di rado infatti intorno a questi portali ci sono vere e proprie community.
Un portale dedicato al mondo dei motori di ricerca, per esempio, oltre a raccogliere i link ai siti degli operatori e alle associazioni di settore, avrà anche una sezione di news ed eventi ed un forum per gli addetti ai lavori.

POSIZIONAMENTO NEI MOTORI DI RICERCA
Strumento di visibilità del web marketing.
E' il primo passo che bisogna fare per essere visibili online.
Le parole chiave vanno studiate prima della realizzazione del sito, in modo tale che ogni sigola pagina possa essere ottimizzata per gli argomenti che trattano.
Assieme alle statistiche e all'analisi dei log file è un ottimo strumento per capire chi viene a visitare il sito (tramite IP), cosa si cerca (tramite le page view), da dove provengono (referral) al fine di poter intensificare la promozione anche tramite altri strumenti online (email, sms, banner) e offline in quella determinata zona geografica o in un determinato mercato.

PROGRAMMA DI AFFILIAZIONE
Un programma di affiliazione è un accordo applicato al Web che viene stretto tra un affiliante, generalmente il titolare di un sito di e-commerce o di offerta di servizi, ed uno o più affiliati - anch'essi con un proprio sito web o curatori di una newsletter
L'accordo consiste nel consentire all'affiliato di "rivendere", attraverso il proprio sito, i prodotti od i servizi dell'affiliante, ricavando una commissione per i risultati effettivamente raggiunti (che possono essere, ad esempio, il generare traffico su un sito, l'iscrizione ad una newsletter, la vendita di un prodotto o servizio).

 

Q

 

R

 

RETE DEDICATA

R.O.I.

RANKING
Nel posizionamento nei motori di ricerca, è il metodo con cui un motore dispone i risultati di ricerca.

REFERRAL
Colui che si iscrive ad un programma di guadagno su indicazione di un'altra persona già iscritta (referrer)
Il referrer ottiene una percentuale sui guadagni di ogni suo referral; inoltre alcune ditte offrono una percentuale sui guadagni dei referrals di secondo livello (referrals presentati dai referrals diretti) o di livelli successivi (referrals di terzo, quarto... livello).

REPORT
Si tratta dell'insieme dei dati forniti dall'ad-server che sintetizzano l'andamento di una campagna pubblicitaria: numero di impression consumate e residue, il numero di click through, e il click through rate.
Nel linguaggio dei motori di ricerca, consiste nella descrizione dettagliata dei posizionamenti raggiunti nei vari motori di ricerca, tramite l'attività di promozione.
Ogni report visualizza il motore in considerazione, le parole chiave scelte, la posizione raggiunta con ogni parola chiave.

ROBOT
Programma in grado di seguire i collegamenti ipertestuali e di accedere alle pagine Web, senza controllo umano.
Ad esempio i "ragni", spiders dei motori di ricerca e i programmi "harvesting" che estraggono indirizzi e-mail e altri dati dalle pagine Web.
Un database di robot è mantenuto da Webcrawler.
Vedi anche: spider, motore di ricerca, directory

ROBOT.TXT
È un file di testo memorizzato nella directory di primo livello di un sito al fine di impedire che i robot (spider dei motori di ricerca) accedano a certe pagine o sub-directories del sito.
Solo i robot conformi alle regole del "Robots Exclusion Standard" leggeranno e seguiranno i comandi contenuti nel file.
I robot leggeranno il file ad ogni visita, in questo modo le pagine, o intere aree di un sito, possono essere rese pubbliche o private in ogni momento semplicemente cambiando il contenuto del file robot.txt prima di sottometterle nuovamente all'attenzione dei motori di ricerca.
ES. PER evitare che i robot visitino la directory /motori: User-agent: * Disallow: /motori

 

S

 

SERVER

 

SOFTWARE

SERVER
Risorsa di rete che offre agli utenti (detti "client") vari tipi di servizi.

SESSIONE
Indica il periodo di tempo in cui l'utente è connesso alla rete. Durante la sessione il server Web ricostruisce il percorso di ogni singolo utente registrando le visite ai siti cui si collega.

 

SMS (Short message service)
Servizio che permette di inviare messaggi di testo verso telefoni cellulari che usano la tecnologia di comunicazione GSM (Global System for Mobile Communication) utilizzando un altro telefono cellulare, un PC o un server.

SPAMMING
Tutti i messaggi promozionali (es. e-mail, newsletter) inviati all'utente senza che li abbia effettivamente richiesti.
Lo spamming è una forma di "inquinamento" della posta elettronica e dei motori di ricerca.
Il termine "spam" deriva da una marca americana di carne in scatola a buon mercato particolarmente gelatinosa, così come "appiccicosi" sono i messaggi di spamming.

SPIDER
Software utilizzato dai motori di ricerca per la ricerca e la raccolta di indirizzi internet.
Cataloga gli indirizzi in un database secondo determinati criteri.
Un'altro software successivamente procederà a creare una scala di risultati a seconda dei criteri proprietari di ogni motore di ricerca.

STATISTICHE
Strumento di web marketing indispensabile per avere un riscontro immediato di qualsiasi operazione si stia compiendo sul sito.
E' possibile avere un controllo su chi visita il sito, da dove proviene, cosa ha visto e per quanto tempo, ecc.
Grazie all'analisi è possibile anche stabilire quali mercati sono più sensibili alla nostra offerta e adottare delle strategie di promozione mirate a quel target specifico.
Ad esempio, la mia azienda vende condizionatori e ho iniziato una campagna sui motori di ricerca in Europa.
Dall'analisi delle statistiche rilevo che molte visite arrivano dal Messico.
A questo punto mi converrebbe fare un'analisi di quel mercato e prendere in considerazione l'idea di iniziare a promuovere i miei condizionatori sui motori messicani.
In un secondo step, pensare anche di vendere nel mercato messicano.

STREAMING
Metodo di trasmissione di file audiovisivi in tempo reale su Internet. I file streaming sono immediatamente fruibili on line dall'utente senza previo scaricamento su PC, simulando così la trasmissione di programmi radiofonici e televisivi. Di questo tipo sono i file Real Video e Real Audio, Windows Media Player, Qtime

T

 

TARGET
Letteralmente significa bersaglio.
E' il gruppo di consumatori verso il quale l'impresa rivolge la propria azione commerciale.
La corretta definizione del target richiede lo sviluppo di un approccio sistematico. Dall'analisi dei bisogni del mercato si passa alla verifica dell'esistenza di un potenziale economico, alla identificazione dei confini del mercato e infine alla scelta dei segmenti, o parti di mercato, da prendere in considerazione.
L'identificazione del target include informazioni quali età, sesso, stile di vita, ecc.

TEMPO MEDIO PER PAGINA
Tempo medio trascorso da un utente su una singola pagina Web. Tramite alcuni software o attraverso i cookie è possibile osservare il percorso di ogni singolo utente che naviga il sito: quante e quali pagine ha visto, quanto tempo è rimasto su una pagina, quale pagina ha visto precedentemente, da dove è arrivato, eccetera.
Le statistiche sono un ottimo strumento di marketing per avere riscontro e controllo delle azioni che si stanno attuando, praticamente un must.

TIME OUT
Periodo di tempo limitato (20-30 minuti) trascorso il quale, se l'utente non compie azioni rilevabili, la sua visita viene considerata finita.
Una nuova richiesta verrà considerata come nuova visita.

TRACKING
Tracciare.
L'utente che accede ad un sito viene seguito tramite vari sistemi (server, cookie,ecc.) in tutto il suo percorso di navigazione.
E' un buon modo per capire quelli che sono i suoi interessi, e quello che cerca sul nostro sito.

U

 

USABILITA'

Originariamente la parola usabilità deriva dalla progettazione dei software: dalla metà degli anni 80 iniziò a svilupparsi quella che è una vera e propria scienza, che coniuga la psicologia e l'intelligenza artificiale all'informatica.
Questi erano e sono tuttora i principati attributi dell'usabilità definiti nel Sun Usability Lab:
1. Utilità
2. Facilità di apprendimento
3. Efficienza
4. Facilità di ricordo
5. Quantità di errori
6. Soddisfazione

URL (Uniform/universal resource locator)

E' la stringa di un indirizzo Web.
Ad es. http://www.software-paghe.bs.it, comprende il protocollo (http oppure ftp), il tipo di file (www. indica una pagina Web), il dominio (software-paghe.bs.it).

V

 

VETTORIALE
E' un tipo d'immagine costruita con numerose forme geometriche sovrapposte per non perdere definizione durante la fase di riduzione e compressione. Sono vettoriali le immagini create da molti programmi di disegno grafico e Cad (computer aided design).

VISITA
Sequenza di richieste in successione inviate da uno stesso utente allo stesso sito. La visita ha inizio con la registrazione della provenienza del primo hit e termina con la scadenza del time-out dall' ultimo hit registrato.
Vedi anche: hit, time-out, statistiche, ip, log file, cookie

VISITATORE
Utente che ha visitato un sito Web. Dalle statistiche è possibile individuare i visitatori unici, quelli periodici, il loro Ip di connessione, la provenienza, il browser e il sistema operativo utilizzato, la risoluzione dello schermo e molti altri interessanti paramentri.

VISITATORE UNICO
Visitatore qualificato come utente unico lungo un arco temporale (30-60 minuti).

 

W

 

WAP (WIRELESS APPLICATION PROTOCOL)
E' il protocollo standard universale per collegarsi a Internet e usufruire degli altri servizi direttamente dal cellulare e, in genere, da apparecchiature wireless, ossia senza fili.

WEB CAM
Videocamera digitale per videoconferenze sulla Rete. Grazie all'avvento della banda larga, questo sistema di comunicazione sta prendendo sempre più piede ed è utilizzato in molti settori: medicina, istruzione, comunicazione, eccetera.

X

 

XEON

Processore INTEL appartenente alla famiglia PENTIUM III: nato nel 1999 e appositamente progettato per lavorare in gruppi di 2, 4 od 8 unità in computer multiprocessore.

 

 

XML (eXtensible Markup Language)

Evoluzione del linguaggio HTML, nato per creare documenti multimediali senza ricorrere a sw aggiuntivi (es. flash) con il vantaggio di mantenere "leggere" le pagine html. (vedi: peso pagina html)

Y

 

Yahoo!

Sicuramente uno dei primi e più famosi motori di ricerca strutturati a directory, nati nella rete. Dopo un lungo periodo "free", ora l'inserimento di nuovi siti nel suo database viene effettuato, come per la maggior parte dei motori di ricerca, principalmente a pagamento ( E' ancora possibile aggiungere gratuitamente un nuovo sito ma non vengono fornite garanzie circa il suo l'effettivo inserimento nel database ed il tempo necessario per l'operazione )

Z

 

ZIP

Formato file (.zip) che identifica un file "compresso" con un particolare algoritmo allo scopo di ridurne la dimensione: sviluppatosi in modo particolare con l'avvento della rete internet per facilitare e velocizzare il trasferimento dei file.